远程控制连不上？三步自查网络、权限、拦截问题

办公族以及 IT 运维人员时常遭遇的难题是远程控制连接出现异常，依据大量实际发生的案例可知，90%以上连接失败的情况集中于网络配置、软件权限、安全拦截以及账号验证这四个环节，若掌握了可供系统化排查的技巧，多数问题能够在 3 分钟内自己解决。

远程控制连接不上怎么办

首先，连接不上时要区分是处于内网环境还是外网环境，这十分关键。假如是在内网环境的情况下，检查两台设备的IP地址是不是处在同一网段之中，接着使用ping命令测试网络的连通性。若为外网连接，那么就需要确认被控端有没有启用内网穿透或者公网IP映射。其中，最简单的办法是关闭双方防火墙进行测试，要是能够连接，那就说明是防火墙规则方面的问题，此时将远程软件添加至白名单便可。

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远程软件被拦截如何解决

远程连接的头号阻碍是安全软件，360、火绒、电脑管家等这类软件在初始状态下将会把陌生的远程请求予以阻止，关于问题的解决办法是分两个步骤来进行的：首先要查看被控端电脑右下角可存在安全软件弹出的窗口提示，然后点击允许；接着需要进入到安全管理软件的常规设置中心，从中找到“隔离区域”或者“信任区域”，把被控机器上所使用的工作软件添加到信任列表当中，在以企业为背景的环境里还得对域控策略或者第三方终端安全系统展开详细排查。

远程控制显示黑屏是什么原因

黑屏问题跟显卡驱动或者权限设置关联较多，Windows系统倘若在远程之际启用“仅查看”模式，或者被控端处于锁屏状态，就会呈现黑屏，解决办法是让被控端同事去点击远程软件图标，务必要确保授予“完全控制”权限，要是远程服务器出现黑屏，那就尝试在远程桌面连接时运用“/admin”参数登录，以此绕过显卡重定向限制。

账号或密码错误如何排除

当输入正确的账号密码后却被提示错误时，常常是因为被控端设置了独立登录凭证。有不少远程软件是支持设置独立安全密码的，并非使用Windows系统密码。要去检查被控端远程软件的“安全设置”区域，以此确认是不是启用了“独立密码”模式。要是启用了随机验证码，那么每次连接时都需要被控端提供最新验证码，在无人值守这种情况下这一点特别容易出错。

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